这里就先阐述一下平时我们皮套厂业务是怎样去维护客户的:
A. 首先,在平时与客户交流沟通时,一定要体现出自己对产品的专业度,让客户明白在行业上,你是有能力也有实力做好的,这里的能力和实力不仅是体现在生产环节上,还有期间处理突发状况的应变能力上,不会一有事情发生,就会去问客户要解决方案。
B.其次,在与客户沟通交流时,一定不能夸大其词,而应该根据工厂实际情况去沟通,也不要什么事情都一一承诺能完成,如果做不到呢?就会失信于客户,这样会让客户对你的观感大打折扣。
C. 再次,平时交流时姿态不要放得太低,不要让客户感觉你是求着他下单,毕竟买与卖是双方的,两方也都是平等的。
D. 另外,在沟通时,可以先提出一些比较有建设性在解决方案,比如项目期间中可能发生的问题,这也能让客户更好的信赖你。
E. 还有,不管客户是否有下单,在交流时不要给客户感觉,你一联系他就是要他下单的,而是在日常交流中,谈谈一些行业的行势,及一些贵司在皮套定制上面有些方面的工艺上的突破等,这样比起只是一味的要订单的话题要轻松的多。
E. 最后,客户如有一些问题咨询你时,一定不能含含糊糊的给予答案,或者是根本就不回复等,如果是自己不能马上回答的,也需先告知客户此问题,你需要先了解一下,或者咨询一下贵司领导等,再回复他。
总之,皮具厂的我们都是希望与客户合作是长远的,只有客户对我们产生了依赖感,对我们有需要,互相尊重,互相扶持,那才能做到长期合作。
