这里因为已经合作过的客户,我们肯定是对他是有所了解的,所以我就从首次合作的皮套定制客户来剖析,:
A.工艺问题
工艺要求对一些客户是很重要的,也许他已经找过多家供应商咨询过,甚至也打过样板。结果就是前面的皮具加工无法达到客户的要求,所以才找到你,而这类客户,在开发新项目上已经花上大量的时间及精力,因此也能判断出他们对这个项目的重视度,只要我们能做到客户满意的工艺,那么合作也是可期待的。
B. 讨价还价
有这个猜测也是有依据的,前期对我们产品有一定的认识的客户,肯定就会在价格上面与我们开始要拉锯战了。毕竟我们都能理解,即使我们报出去的价格已经算是工厂最优惠的价格,但是在客户的心理,却不是。而关于价格谈判方面就不多说,可以参阅我们以前的文章。
C. 付款方式
因为资金的周转或是其他的原因,客户会有一套自己的付款方式,这也肯定是利于自己的,但是不一定就利于皮套定制的工厂,所以这个问题也是逃开不的。
D.交货周期
交货时间不仅对客户是一很重要的点,另外也是体现一个工厂实力之所在,如果交期短的话,不仅能促进客户的返单频率,当然也让工厂增值。如果工厂的交期未达到客户所想的,这个问题也是需要沟通解决的。
E.质量问题
交货前的质量问题,如果没有上门过来看,客户是不清楚的,除非工厂有告知问题,所以交货前质量问题都是工厂所要控制的,但是客户所关注的是他收到货后是否有不良的,不良率有没有超过他能接受的最低比例等,当然,还包括补救方案协商等。
以上是润琪皮具厂通过往期的经验对客户所关注的问题点,所更出来的汇总,希望能帮助到大家。
