当皮套行业的业务员们收到一个询盘后,满心欢喜的去给客户报价,但是报出去后得到的是否定,而且又没有目标价格,是不是对于这个局面很无奈呀?想也知道,我们中国人一直喜欢还价,但是面对这种只说高而不还价让我怎么去接话呢。
我记得我有个客户当时需要定制华为手机皮套,当我报出价后,就直接表示我们的价格高于其他供应商的,当然我也是把我们产品,服务,质量等围绕着这些方面都说了一通,但是他就是不松口,后面问他有没有目标价,也不说,当时真让我抓狂。
但是再抓狂,还是得面对,所以当我面对这类似情况多了,就去想着法子看能不能翘开这个局面。
1. 从客户那里可以看到,他在意价格,我就从工艺上面去与客户沟通;
A. 是我们私模的款式,那么市场上是无法找到的,所以价格上面我们是占优势,只是需要和客户多说些产品的优势;
B. 而对于市场上都能找到的,可以举例说明一下我们产品与一些低价产品的不同之处,比如材料,工艺等方面。然后与客户协商一下看看改变结构来降低成本是否可行。当客户未接受解决方案后,再把价格微调一下,但是会把握好幅度;
2. 对于客户无回复的;
A. 不能断联系;
B. 问其原因,还有一些日常问候;
C. 直接一点,就打电话沟通。
以上,主要是对于我已经报出价格后,无回应的处理方式,但是通过后面我的一些经验,在报价前,也需要做一些工作的,这样也是有些几率杜绝掉上面的的现象的发生。
1. 不盲目的报价;先分析客户类别(贸易商,批发商,品牌商等),根据客户的不同制定不同的价格;
2. 数量不同价格也不同;不再报一口价,报区间价格,让客户去选择。
总之,对于这类“困难户”,我们都不应该放弃掉,毕竟,天下之大,(忠实)客户难寻呀。
